Форма обращения в техническую поддержку
		Поле	Значение
*	!	ПРИЧИНА обращения:	Регистрация прав пользователя Сертификат пользователя (добавление, ошибки ключа подписи) Каталог продукции План-график План закупок Совместные торги Заявки на закупку Закупка по электронному аукциону Закупка по запросу котировок Закупка по запросу предложений Закупка по открытому конкурсу Закупка по единственному поставщику Закупка по ст. 111 44-ФЗ Проекты контрактов Сведения о контракте (его изменении) Сведения об исполнении контракта Сведения о расторжении контракта Документы исполнения Справочники Прочее
*	!	ИНН организации (для юридических лиц)
*	!	ФИО пользователя (не Вашего руководства, а именно Ваши)
*	!	Дата и время возникновения проблемы (ошибки)
*	!	№ документа (реестровый номер извещения, контрактов или других документов по которым возникли ошибки.)
*	!	Подробное описание проблемы (ошибки) с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием реквизитов рассматриваемых документов (дата, №, сумма и т.д.). Если описание проблемы не помещаеться, то рекомендуется описывать проблему в документе Word и прикладывать вложением
*	!	Последовательность действий, приводящая к возникновению проблемы (ошибки) с подробным описанием
*	!	Ваш контактный городской/(сотовый) телефон (не Вашего руководства, а именно Ваш)
*	!	Адрес электронной почты для ответа на Ваше обращение
*	!	Графическое изображение проблемы (ошибки) или документ Word с подробным описанием проблемы

-- В случае поступления запроса от службы технической поддержки по Вашему обращению, Вам необходимо писать сообщение в ответ на запрос не изменяя тему письма и присвоенный номер обращения, а не создавать новое обращение в службу технической поддержки.

 ** При обращении для корректного анализа проблемы необходимо предоставлять следующую информацию:
-- Номер документа;
-- Скриншот ошибки;
-- Скриншоты вкладок "Документы" и "Журнал событий" документа в ЛК ЕИС (Если ошибка от ЕИС или при выгрузки в ЕИС); 
-- Описание действий которые привели к проблеме;
-- Проведенный анализ проблемы;
Последовательность действий вы можете описать в документе Word c приложенными скриншотами или с помощью стандартной утилиты Microsoft Windows - "psr.exe". Для запуска утилиты необходимо нажать сочетание клавиш Win+R и выполняем команду psr.exe


** Перевод документа из состояния "На размещении" в состояние "Редактируется" производится только при предоставлении скриншота подтверждающего удаление документа или его отсутствие на подготовке с ЕИС. (Например скриншот вкладки "Журнал событий" из ЛК ЕИС);